Sökning: "sanningens ögonblick"

Visar resultat 1 - 5 av 33 uppsatser innehållade orden sanningens ögonblick.

  1. 1. "Var handlar du mat någonstans?" En kvalitativ studie om oerfarna konsumenters beteende vid livsmedelsköp online

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Henric Andreasson; Emmie Nordgren; [2017]
    Nyckelord :E-handel; Livsmedel; Upplevd risk; Sanningens ögonblick; Service; Social Sciences;

    Sammanfattning : Studien är en kvalitativ undersökning som utförts med det uttalade syftet att skapa en ökad förståelse för oerfarna konsumenters beteende vid livsmedelskonsumtion online. Studien baseras på Moran et al (2014, s. 202) modell som undersöker konsumenters resa i en digital kontext samt Jiang et al. (2015, s. LÄS MER

  3. 2. Ett sanningens ögonblick bakom Gotlands storgårdar.

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Arkeologi

    Författare :Richard Starå; [2016]
    Nyckelord :storgård; kastal; patron; patronat; kyrka; hemmansklyvning;

    Sammanfattning : .... LÄS MER

  4. 3. Tack för i år kompis!

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Frida Bäckman; Ylva Bäckström; [2016]
    Nyckelord :Relationsmarknadsföring inom turismfältet; förväntningar; återkommande charterresenärer; Social Sciences;

    Sammanfattning : Titel: Tack för i år kompis! Nivå: Kandidatuppsats vid Institutionen för Service Management, Campus Helsingborg, Lunds Universitet. Kurs: KSKK01: Examensarbete för kandidatexamen, VT 2016, 15 HP. LÄS MER

  5. 4. Kundvärde inom fastighetsmäklarbranschen

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Avdelningen för företagsekonomi

    Författare :Kristian Kolberg; Magnus Skagerstam; [2015]
    Nyckelord :Fastighetsmäklare; kommunikation; kundvärde; relationsmarknadsföring; sanningens ögonblick; Servqual; värde; word of mouth;

    Sammanfattning : Syftet med denna studie är att undersöka vad i kundupplevelsen uppdragsgivarna anser bidra till ett ökat kundvärde och om detta påverkar valet av fastighetsmäklare. En teoretisk referensram grundat på bidragande faktorer för kundvärde presenteras inledningsvis. Detta framkommer först genom det inledande kundmötet. LÄS MER

  7. 5. Sanningens ögonblick : En fallstudie av kvalitetssäkring i tjänsteföretag

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Avdelningen för ekonomi

    Författare :Fanni Helminen; Linda Elsborg; [2014]
    Nyckelord :Kvalitetssäkring; tjänstekvalitet; kvalitetsaktiviteter; tjänsteföretags individuella förutsättningar; organisatoriska egenskaper;

    Sammanfattning : Abstract Title: The Moment Of Truth; A study of service quality assurance Authors: Fanni Helminen and Linda Elsborg Level: Bachelor Thesis in Business Administration, C-level. Advisor: Lars- Johan Åge and Jens Eklinder Frick Date: 2014- June Purpose: Quality assurance has become a vital concept and an important tool to ensure that employees are able to deliver high service quality. LÄS MER