Sökning: "service kvalitetssystem"

Hittade 3 uppsatser innehållade orden service kvalitetssystem.

1. 1. Callcenter outsourcing : Krav och kvalitetssäkring

   Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, EHV

   Författare :Anna Bengtsson; Bernadette Acs; Erik Lejon; [2008]
   Nyckelord :Outsourcing; call centre; requirements; quality assurance; Outsourcing; callcenter; krav; kvalitetssäkring;

   Sammanfattning : Outsourcing och specifikt callcenter outsourcing diskuteras bland företag. Tyngden i diskussionen ligger på kvalitén, som är en aktuell aspekt av fenomenet callcenter outsourcing. Frågan berör flera parter; de företag som outsourcar, callcenter och konsumenter. LÄS MER

3. 2. Kvalitetsprocesser för Lagring och Distribution av Livsmedel på Schenker Coldsped

   Master-uppsats, Institutionen för teknik och naturvetenskap; Tekniska högskolan

   Författare :Susanne Eriksson; [2005]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Syftet med examensarbetet är att planera hur Schenker Coldsped ska arbeta för att möta kundens krav, i detta fall Burger King, på att använda regelverket EFSIS – European Food Safety Inspection Service. EFSIS erbjuder oberoende inspektionsservice designat för mat, dryck och närliggande branscher. LÄS MER

4. 3. Kvalitetsstyrning : CMM och system/mjukvaruutveckling

   Kandidat-uppsats, Institutionen för datavetenskap

   Författare :Håkan Puusari; [1998]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Kvalitet är viktigt för utvecklingsföretag, det ger nöjda kunder och gör att efterfrågan på produkterna ökar, d.v.s. kvalitet är lika med lönsamhet (Tisell, 1991). LÄS MER