Sökning: "service och bemötande inom handel"

Hittade 1 uppsats innehållade orden service och bemötande inom handel.

  1. 1. Klagomålshantering : Hur kan butiker arbeta för att skapa en positiv effekt av klagomålshantering för att öka kundlojalitet inom svensk detaljhandel?

    M1-uppsats, Institutionen för teknik och samhälle

    Författare :Mikael Ekman; Tony Karlsson; Alexander Liljenberg; [2010]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : De senaste årtiondena har det blivit väldigt viktigt för butikerna att på ett konkurrenskraftigt sätt ta fler av de marknadsandelar som finns tillgängliga. I form av bättre sortiment, priser, men framförallt bättre service, skapar butiker i dagens detaljisthandel en större konkurrens av en högre köpupplevelse för kunden. LÄS MER