Sökning: "servicefokuserad strategi"

Hittade 1 uppsats innehållade orden servicefokuserad strategi.

  1. 1. Att sitta ikläm - Hur mellanchefen implementerar en strategi och hanterar direktiv från ledning och personal

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Louise Danielsson; Andreas Volmberg; [2014]
    Nyckelord :Organisationskultur; servicekultur; medarbetarskap; mellanchef; servicefokuserad strategi; Social Sciences;

    Sammanfattning : Centrala begrepp: Organisationskultur, servicekultur, medarbetarskap, mellanchef, servicefokuserad strategi Syfte: Att med en fallstudie undersöka mellanchefens roll i att implementera en strategi genom sitt ledarskap i en större organisation. Studien fokuserar på butikschefens komplexa roll som mellanchef för att titta närmare på hur direktiv från ledningen och personalen hanteras. LÄS MER