Sökning: "skandal ikea"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden skandal ikea.

1. 1. Do not hope for the best, plan for the worst! : En studie kring Service Recovery vid två svenska företag samt en introduktion av en ny modell inom Service Recovery

   Kandidat-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet

   Författare :David Wollner; Johan Nilsson; Özer Kocdemir; [2011]
   Nyckelord :Service Recovery; Återhämtningsarbete; The Hour Glass Model of The Service Recovery Process; krishantering; kundförväntningar;

   Sammanfattning : Denna uppsats kretsar kring två företags återhämtningsarbete vid uppkomsten av respektive skandal. Vidare skapas en djupare förståelse för teorin Service Recovery's betydelse och användning i praktiken. De två fallen där skandaler inträffat är grundade dels i ICA:s köttfärsskandal och dels i IKEA:s fjäderplockningsskandal. LÄS MER

3. 2. CSR & Krishantering - Konsten att vara beredd för nya utmaningar

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Emelie Olivensjö; Elsa Gejrot; Rebecca Persson; [2011]
   Nyckelord :CSR; krishantering; företagskultur; kärnvärden; kommunikation; Business and Economics;

   Sammanfattning : Examensarbetets titel: CSR & Krishantering – konsten att vara beredd för nya utmaningar Seminariedatum: 2012-01-12 Ämne/kurs: FEKH95, Examensarbete kandidatnivå, 15 högskolepoäng Författare: Elsa Gejrot, Emelie Olivensjö & Rebecca Persson Handledare: Lars Carlman Fem nyckelord: CSR, krishantering, företagskultur, kärnvärden, kommunikation Syfte: Syftet är att se om ett företags CSR-arbete tillsammans med dess strategi för krishantering kan skapa bättre förutsättningar för att möta nya etiska kriser. Vi har i arbetet med dunskandalen och syftet med det är för att visa läsaren hur det kan se ut i praktiken. LÄS MER