Sökning: "sofia zaid"

Hittade 1 uppsats innehållade orden sofia zaid.

  1. 1. Att bygga kundrelationer med hjälp av communities

    Kandidat-uppsats, IT-universitetet i Göteborg/Tillämpad informationsteknologi

    Författare :Nadire Kirkdeveli; Sofia Zaid; [2013-09-20]
    Nyckelord :Memoto; kundrelationer; CRM; social-CRM; digital innovation; produkt-centrerade communities; drivkrafter; styrningsmekanismer;

    Sammanfattning : Avanceringar i den digitala teknologin samt dess lättillgänglighet bidrar till att tidigare företagscentrerad produktutveckling och värdeskapande förflyttas till nätverk eller communities. Detta förändrar även sättet att skapa kundrelationer som det beskrivits inom CRM-forskningen. LÄS MER