Invoice Accuracy Analysis : In the Distribution and Logistics Chain at ERICSSON AB

Sammanfattning: Ericsson är ett världsledande telekommunikationsföretag som förhandlar två gånger per år med logistik tjänsteleverantörer, om priser och transportsträckor som är anslutna till logistisk nätverket. Förhandlingar resulterar i avtal och nya priser för den kommande perioden. Tidigare interna undersökningar visar att Ericsson har fakturerats högre, i jämförelse med de överenskomna priserna. Sammanlagt uppgår det till 7 - 8 siffrigt värde årligen. De tidigare interna undersökningarna identifierar överbetalningar, upptäckta med hänsyn till de uppsatta villkoren för accepterad överbetalningsmarginal i systemet. Inom denna studie skall fokus läggas på kostnader under de uppsatta kostnadsvillkoren i systemet. Genom detta redovisa kostnader som inte tas upp av den integrerade filtret i systemet.Uppdraget är att identifiera avvikelser kopplade till fakturaprocessen. Genom att identifiera uppkomna avvikelser, är målet att hitta främsta orsak för respektive avvikelse. Syftet är att finna en lämplig process för att förebygga framtida avvikelser. För att genomföra studien inom den uppsatta tidsramen, har avgränsning bestämts till att undersöka och analysera två stora logistikföretag. Dessa har anknytning till de tre länder som bidrog till flest överbetalningar under 2012. Teorier inom lean utveckling, processutveckling, supply chain management och EDI gentemot manuellt fakturaflöde, har studerats djupgående. Genom att kombinera en kvalitativ och kvantitativ studie, har det empiriska resultatet lett till identifiering av de mest frekventa avvikelser, kopplade till fakturaprocessen.Resultat från den genomförda studien har legat till grund, för att föreslå konkreta förbättringar, kopplade till fakturaprocessen. En uppsättning av sju genomförbara och kostnadseffektiva förbättringar inom informationsflödet, arbetsmetodik samt processflödet presenteras.1. Produktifiering av logistiktjänster2. Integration av prislistor in till SAP One3. Plattform för kommunikation4. Tydliggör aktörers ansvarsområde5. Andon lösning för kvalitetssäkring inom fakturaprocessen6. LSP tilldelas Ericssonsfraktkalkylator7. Informationsutökning till Prime log från LSPSamlingen består av kortsiktiga förslag som kan implementeras omgående, samt långsiktiga förslag i förebyggande syfte. Presenterade förbättringar är anpassade till respektive angelägen aktör. Rekommendation är att implementera föreslagna förbättringar, för att minska/eliminera de redovisade avvikelserna.