Säkert lärande? Incidentutredningar inom flygtrafikledning

Sammanfattning: Syftet med min studie är att öka förståelsen för de samordningsprocesser vid vilka lärande sker i en organisation. Utgångspunkten är de utredningar som myndigheterna gör och distribuerar vid större händelser inom flygtrafikledning. Myndighetens syfte med att distribuera utredningarna är att skapa kollektivt lärande inom organisationen. Jag har använt en fenomenografisk ansats för att studera hur chefer upplever att de och medarbetarna lär då de läser, bearbetar och vidareför incidentrapporternas innehåll i organisationen. Resultatet av en intervjuundersökning visar att en grupp chefer har en homogen uppfattning om lärande. Det arbete som skedde kring rapporterna berodde på hur och vilka rapporter den lokala chefen valde att arbeta med. De lade stor vikt på om det gick att känna igen sig i händelserna. Organiserandet av lärande i organisationen visade på en god vilja men cheferna saknade en tydlig bild av hur lärande skulle ske.