En organisationsförändring inom en storbank och dess utfall : En kvalitativ studie

Sammanfattning: Inledningsvis utfördes en problematisering kring ämnet organisationsförändringar för att få en djupare kunskap. Problemet kring det studerade ämnet grundar sig i att förändringar idag är en viktig och fundamental del för organisationer att genomgå för att kunna verka effektivt och anpassningsbart på den dynamiska marknad som organisationer idag är verksamma på. En organisationsförändring har ofta goda ambitioner och intentioner inledningsvis men trots detta misslyckas 70 procent av alla förändringsinitiativ. För att studera denna problematik har syftet med studien varit att undersöka om det går att urskilja om en formellt utsatt organisationsförändring uppnått sitt initiala förändringssyfte utsatt av ledningen. Vidare ämnar uppsatsen undersöka hur medarbetare, utifrån ett öppet och tolkande perspektiv uppfattat och hanterat organisationsförändringen. Problematiseringen grundar sig i en nyligen genomförd organisationsförändring i form av en sammanslagning mellan två lokala bankkontor till en samlad enhet på en svensk storbank. Undersökningen har utförts med en kvalitativ ansats i form av djupintervjuer med tio respondenter på de lokala bankkontoren. Teorin består utav tidigarelagd forskning i form av vetenskapliga artiklar med huvudområdena ledarskap, kommunikation och förändringsmotstånd kopplat till organisationsförändringar. Empirin har samlats in på de lokala bankkontoren som är berörda av sammanslagningen med ett intervjuunderlag via en öppen ansats i syfte att fånga medarbetares upplevelse och uppfattningar kring den omorganisering som ägt rum. Övergripande mönster som framkommit i analysen är främst bristfällig kommunikation och ett bristfälligt förändringssyfte samt även positiva aspekter sett till ledarens roll som stöttande och positiv i förändringsprocessen. Utfallen är inte helt homogena, och i flera avseenden spretar svarsutfallen, men nyss nämnda mönster återspeglas av betydande majoritet av organisationsanhängarna. Det finns mycket som pekar på att flertalet av medarbetarna upplever att syftet kring förändringen varit bristfälligt från förändringsledaren sida och att detta kan ha bidragit till ett ifrågasättande kring varför förändringen genomförs samt vad den skall föra med sig för positiva aspekter i slutändan.