Modell för att jobba med användbarhet i ett affärssystem

Sammanfattning: Det är viktigt att bygga affärssystem med hög användbarhet, så att användarna ska kunna arbeta med affärssystemet så effektivt som möjligt. Rapporten beskriver en grundmodell, där modellen är ett arbetssätt för att höja nivån på användbarheten i en produkt. Modellen består av fyra steg. Första steget är att göra en PACT-analys för att få bakgrundsinformation om hur systemet kommer att användas. Andra steget är att skapa olika scenarier (beskrivning av uppgifter som användaren skulle kunna utföra med systemet), samt strukturera information med hjälp av en ”Sequence model”. Tredje steget är att använda informationen från scenarierna och ”Sequence model” för att göra en prototyp. Fjärde steget är utvärdera prototypen med användaren, genom att göra ” think-out-loud testing”. Rapporten beskriver också ett verkligt test av grundmodellen. Grundmodellen testas genom att arbeta med att förbättra användbarheten på en produkt som är under utveckling. Produkten heter Rental Counter och är en applikation i Infors affärsystem M3. Användbarheten på produkten analyserades och designförslag togs fram på hur man skulle kunna minimera några av användbarhetsproblemen.Grundmodellen analyserade för att se hur den passade in med utvecklings-processerna på Infor. Grundmodellen skall kunna användas vid arbetet för att ta fram en designspecifikation till ett nytt processflöde. Vid utvecklingsfasen av ett nytt processflöde finns det behov av användbarhetstestning för att säkerhetsställa att flödet har hög användbarhet. Affärsystemet M3 ska vara väldigt generellt och konfigurerbart så man vill inte anpassa systemet efter en specifik användargrupp. Därför kan det bli det problematiskt att använda användbarhetsbarhetstestning i utvecklingsmetodiken. På Infor behöver man hitta ett sätt att få feedback från användaren tidigt under utveckling, användbarhetstestning är ett sätt. Det gäller bara att hitta i vilka situationer som det är lämpligt. I framtiden om infor ska kunna utveckla ett affärsystem som är intuitivt och som användare ska kunna jobba effektivt med utan träning, så behöver utvecklarna få mer input från användarna tidigt under utvecklingen av ett flöde.