Det är inte alltid så enkelt att bemöta anhöriga : En Kvalitativ studie om enhetschefers upplevelse och arbetssätt kring anhörigas delaktighet i brukarens liv

Sammanfattning: Studiens syfte är att undersöka enhetschefers upplevelse av anhörigas delaktighet i brukarens liv inom funktionshinderomsorgen och hur enhetscheferna påverkas av detta i sin professionsutövning. Vidare kommer det även att undersökas hur enhetschefernas arbetssätt ser ut vid anhörigas delaktighet. Genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer har studiens syfte kunnat besvaras. Intervjuerna har genomförts på sex enhetschefer inom funktionshinderomsorgen, med en yrkeserfarenhet på minst två år. Studien antar en teoretisk utgångspunkt i teorin om gräsrotsbyråkrati.   Sammanfattningsvis framkommer det i studien att enhetschefer överlag upplever anhörigas delaktighet som positiv och att kontakten med anhöriga värderas högt eftersom anhöriga utgör en viktig roll i brukarens liv. Det finns vissa förväntningar som enhetschefen har på anhörigas delaktighet som bland annat är att brukaren ska vara i fokus och att det ska finnas en flexibilitet i att lösa saker på ett bra sätt. Hur mycket anhöriga är delaktiga i sin närståendes liv kan se lite olika ut beroende på om brukaren är yngre eller äldre. Några av intervjupersonerna lyfte fram att en liten del av alla anhöriga kan vara svårare att bemöta inom professionen och att det då finns olika strategier och arbetssätt som chefen använder sig av. I vissa fall finns det även anhöriga som kan försvåra verksamhetens arbete som rör brukaren och brukarens utveckling. Sammantaget upplevde enhetscheferna att de flesta anhöriga har förståelse för verksamhetens riktlinjer och arbetssätt samt att anhöriga vill ha ett samarbete med de professionella. En slutsats som kom fram i studien var att de anhöriga som enhetscheferna upplever svårare att bemöta är även de anhöriga som har mindre förståelse för verksamhetens arbetssätt, eller att det kan bero på att den anhöriga själv har en egen problematik.