Förståelse genom interaktion : En studie av det digitala rekryteringsverktyget Yobber

Sammanfattning: Yobber är ett webbaserat verktyg för rekrytering som syftar till att lyfta fram personligheten hos den arbetssökande redan i ett tidigt skede i processen. Detta görs genom en strukturerad videointervju som rekryterarna tar del av före cv och personligt brev. Eftersom att användningen av digitala rekryteringsverktyg är ett outforskat område är kunskapen om hur rekryterare tillämpar dessa verktyg i sina rekryteringsprocesser samt hur de skapar sig en förståelse för dem bristande. Syftet med undersökningen är att påbörja studiet av vilken inverkan digitala rekryteringsverktyg har på rekryteringsprocesser, genom att studera det specifika verktyget Yobber. Syftet uppnås genom att besvara två frågeställningar: hur skapar rekryterarna sig en förståelse för verktyget Yobber? och hur påverkas rekryteringsprocessen av hur rekryterarna skapar sig en förståelse för verktyget? Nio semistrukturerade intervjuer har genomförts med ett målmedvetet urval och behandlats med tematisk analys. Tillämpningen av verktyget påverkar rekryteringsprocesserna på främst två sätt. För det första uppnås Yobbers ambition med verktyget, då personligheten hamnar i fokus tidigare i processen. För det andra får rekryterarna friheten att anpassa rekryteringsprocessen efter deras och organisationens behov, vilket kan effektivisera processen. Den första frågeställningen, hur skapar rekryterarna sig en förståelse för verktyget Yobber, besvaras med att de går igenom en hermeneutisk spiral av förståelse som formas av tre faktorer. Dessa faktorer är hur de tillämpar verktyget i sina rekryteringsprocesser, deras konceptuella modell av verktyget samt hur de upplever kommunikationen med kandidaterna genom videointervjuerna. Den andra frågeställningen, hur påverkas rekryteringsprocessen av hur rekryterarna skapar sig en förståelse för verktyget, besvaras genom att betrakta de hermeneutiska spiralerna tillsammans, som visar att verktyget blir en medskapare till rekryteringsprocessen.