Många bäckar små blir en stor å - En studie av tillit i samverkansprocessen CTC i Malmö

Sammanfattning: Syfte: Syftet med denna studie är att skapa en djupare förståelse för hur tillit skapas i en samverkansprocess. Mer precist ämnar studien att undersöka hur medverkande i en samverkansprocess bestående av flertalet organisationer uppfattar att tillit skapas. Metod: Studien bygger på en kvalitativ fallstudie baserad på semistrukturerade intervjuer med respondenter från Malmö Stads samverkanssatsning CTC. Arbetsgången har varit induktiv. Teoretiskt perspektiv: Teorikapitlet presenterar viss tidigare forskning inom samverkan och tillit. Avsnittet mynnar ut i Mayer, Davis och Schoormans (1995) modell för hur tillit genom tillitsvärdighet skapas i relationer grundat på färdigheter, välvilja och integritet. Empiri: I den empiriska analysen presenteras materialet från de semistrukturerade intervjuerna. Framträdande mönster har grupperats och kategoriserats enligt de tre faktorerna för tillitsvärdighet: färdigheter, välvilja och integritet. Slutsats: Vi finner att aktörer i CTC upplever att tillit skapas genom att en part anses tillitsvärdig grundat på uppfattningen av dennes färdigheter, välvilja och integritet. Vidare framgår det att i CTC är det främst färdigheter och välvilja som bidrar till att skapa tillit, då den långsiktiga hållbarheten, integriteten, delvis ifrågasätts. Resultatet visar att det inom CTC skapas tillit i tre dimensioner: till processen, till organisationen samt till individen. Slutligen presenterar vi ett förslag till en analysmodell som kan utgöra ett verktyg för att i olika situationer skapa en blixtbild av förutsättningarna för att skapa tillit.