Vi är som en enda stor familj: en studie av internkommunikationen på ett bemanningsföretag

Sammanfattning: Situation: Bemanningsföretag som hyr ut specialiserade konsulter tillhör en bransch som ökar kraftigt. Situationen för de anställda konsulterna är dock speciell eftersom de oftast befinner sig ute på uppdrag och därför inte kan ha en traditionell kontakt med kontoret och andra anställda på bemanningsföretaget. Syfte: Syftet med detta arbete har varit att undersöka hur kommunikationen mellan kontor och konsulter på bemanningsföretaget Poolia upplevs och beskrivs av de anställda. Meningen är att detta kan utgöra inspiration och ge kunskap till andra företag inom samma bransch. Undersökningen: Genom att intervjua två kontorsanställda och sju konsulter, och ta del av tryckt material från företaget, har jag försökt skapa en bild av de kommunikationsmönster som finns på en specifik avdelning. Slutsatser: En nära kontakt med den som placerar konsulterna på de olika uppdragen beskrivs som viktig. För att konsulten ska få arbetsuppgifter som motsvarar dennes förväntningar och kunskaper krävs det att den konsultansvarige känner konsulten väl. Detta kan enbart ske genom att parterna träffas och tillsammans går igenom mål och stegen för att nå dit. Konsultansvarige måste också uppmuntra konsulten och stötta denne om problem uppstår. Diverse aktiviteter betraktas som angelägna för att skapa en känsla av gemenskap med företaget och andra konsulter, trots att man inte träffas så ofta. Dessa borde vara av varierande art och på olika tidpunkter för att passa alla konsulter. Att skapa utrymme för och engagera konsulterna till att vara ärliga och säga vad de tycker uppfattas som betydande. Då kan företaget få reda på konsulternas inställning till arbetsuppgifter, deras yrkesroll och verksamheten i allmänhet. Denna kommunikation kan till exempel ske genom utvärderingar i form av enkäter eller diskussionsgrupper. Att uppmana konsulterna att ge feedback på detta vis visar dem också att de är betydelsefulla och att företaget ser dem som en viktig resurs.