Användarupplevelse för äldre lantbruksföretagare : viktiga aspekter vid utvecklandet av användarupplevelse för äldre användare i digitala tjänster

Sammanfattning: Lantbruksbranschen genomgår just nu en omfattande digitaliseringsfas. Detta märks speciellt i att företag som Lantmännen och LRF konsult utvecklar digitala tjänster avsedda för lantbruksföretagare. Genomsnittsåldern i den svenska lantbrukskåren är väldigt hög, vilket ställer krav på att dessa digitala tjänster är anpassade för äldre användare. I denna litteraturgenomgång beskrivs användarupplevelse och hur åldrandet påverkar denna aspekt. Syftet med denna uppsats är att ge klarhet i vad användarupplevelse är, samt hur denna användarupplevelse kan förändras beroende på åldern hos användarna. I litteraturgenomgången definieras äldre användare som personer som är 55 år och äldre. Denna studie besvarar följande frågeställningar: 1.Hur påverkar åldrandets effekter användarupplevelsen? 2.Finns det några fördelar med att beakta användarupplevelsen för äldre vidutvecklandet av digitala tjänster? 3.Vilka är de generella rekommendationerna vid utformning av digitala tjänster föratt undvika att dessa effekter blir hämmande? I litteraturstudien så användes Evans (2002) fyrastegsmetod. Stegen i Evans (2002) metod är: (1)Samla information; (2) Identifiera nyckelfynden; (3) Sammanställ teman mellanstudierna; (4) Beskriva fenomenen. I litteraturgenomgången kunde två teman urskiljas. Delvis fördelar med att beakta användarupplevelsen för äldre användare vid utvecklandet av digitala tjänster, delvis hur åldrandets effekter påverkar användarupplevelsen vilket även omfattar generella rekommendationer för äldre användare vid utveckling av digitala tjänster. I dessa teman sammanställdes resultat med gemensamma nämnare från de olika studierna. Det visade sig att produktiviteten hos yngre och äldre användare i IT system är åtskilda. Yngre användare har en högre produktivitet och upplever därför en högre användarupplevelse vid användandet av IT system. Äldre användare presterar bättre i ett för dem anpassat IT system gentemot ett kommersiellt system. Det finns även en mängd rekommendationer som kan implementeras i nya och befintliga IT system avsedda för att förbättra äldre användares användarupplevelse, men att utvecklare oftast fokuserar på yngre användare vid framtagandet av digitala tjänster.