Sjuksköterskors erfarenheter och hantering av inställd sjuksköterskeledd mottagning inom primärvården : -En Critical Incident Technique studie

Sammanfattning: Bakgrund: Sjuksköterskor driver självständigt egna mottagningar inom primärvården. Det bidrar till ökad livskvalité och hälsa för patienter. När en sjuksköterskeledd mottagning ställs in kan såväl patientens situation som sjuksköterskans arbetssituation påverkas. Det var därför angeläget att undersöka hur sjuksköterskor erfar och hanterar när sjuksköterskeledd mottagning ställs in.    Syfte: Syftet var att beskriva hur sjuksköterskor erfar och hanterar kritiska incidenter vid inställd sjuksköterskeledd mottagning inom primärvården.    Metod: En kvalitativ studie med Critical Incident Technique (CIT) genomfördes med induktiv ansats där 28 sjuksköterskor som är yrkesverksamma inom primärvården i Region Skåne besvarade utformat frågeformulär.    Resultat: Sjuksköterskorna erfor att inställda sjuksköterskeledda mottagningar skapade merarbete. De beskrev stress, irritation, ilska men även till viss del förståelse. Inställd sjuksköterskeledd mottagning drabbade inte bara patienterna utan även deras anhöriga samt sjuksköterskestudenter. Sjuksköterskorna hanterade inställd sjuksköterskeledd mottagning genom att de prioriterade sitt arbete och att de använde sin yrkeserfarenhet för att lösa situationen. De anpassade sig till underbemanningen och lyfte detta i arbetsgruppen för att förbättra arbetsmiljön.   Slutsats: Region Skåne hade arbetsvilliga och kompetenta sjuksköterskor. När sjuksköterskeledd mottagning ställdes in fick patienterna minskad kontinuitet och ibland fördröjd diagnossättning. Detta berodde till stor del på underbemanning inom primärvården och arbetsgivaren kunde inte ge den arbetsmiljö som sjuksköterskorna behövde.