Kundlojalitet – En skadeskjuten bankforms räddning : En kvantitativ studie kring olika faktorers påverkan på traditionella bankkunders kundlojalitet.

Detta är en Kandidat-uppsats från Högskolan Kristianstad/Sektionen för hälsa och samhälle

Författare: Felix Hallgren; Eric Svensson; [2017]

Nyckelord: kundlojalitet; benägenhet att byta bank; byteskostnader; varumärkeslojalitet; relationskvalité; onlinebank; traditionell bank;

Sammanfattning:

HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)