Att vara medskapare genom användarinvolvering : ^{En kvalitativ studie i samarbete med Eskilstuna kommun}

Sammanfattning:

Studiens syfte var att bjuda in individer inom försörjningsstöd som medskapare genom användarinvolvering, i en för arbetsmarknads- och familjeförvaltningen i Eskilstuna, obeprövad metod. Verksamheten står inför framtida utmaningar bland annat på grund av ett högt antal individer i behov av försörjningsstöd och det utanförskap som råder. Det finns en vilja till förändring och verksamheten befinner sig i en förändringsprocess där den vill hitta en kanal mellan klient och verksamhet för att kunna involvera klienten i utvecklingsarbeten utifrån individens behov. Studien består av en kvalitativ undersökning med frågeställningar som avsåg att besvara hur individer inom försörjningsstöd upplever sig vara medskapare samt på vilket sätt metoden ansågs vara användbar. En förhoppning låg i att behoven och medskapandet leder till värde för både verksamhet och klient. Metoden kan bidra till att hitta innovationspotentialer utifrån identifiering av individens behov, bjuder in till samarbete mellan olika aktörer, skapar en förståelse för individer samt är användarvänlig. Studiens undersökning visade att samtliga deltagare delade med sig av tankar och erfarenheter. De upplevde sig få vara delaktiga och medskapare av nya idéer samt utvecklingsmöjligheter. Metoden ansågs som givande då den gav möjlighet till nytänkande och fick deltagare att se bakom behoven.