Webbaserade ERP-system - Ramverk för utvärdering

Sammanfattning: För att skapa en större konkurrenskraft och hantera det allt hårdare affärsklimatet väljer många företag idag att implementera Enterprise Resource Planning (ERP) system, dessa heltäckande affärssystem integrerar alla verksamhetens delar med en gemensam databas och skapar nya möjligheter. För att kunna utvärdera vilken nytta en organisation får av ett sådant system behövs det lämpliga analytiska ramverk. Trots att det finns ramverk för denna typ av utvärdering, råder brist på lämpliga utvärderingsverktyg. En ny utveckling på marknaden för dessa system är webbaserade ERP-system. Systemet köps istället som en tjänst, där systemet finns på en server hos tjänsteleverantören. Istället för att systemet är installerat lokalt, ansluter man till systemet via Internet. Då det finns en möjlighet att dessa system bidrar med nyttor som ett traditionellt ERP-system inte gör, finns det en risk att de existerande ramverken inte är tillämpningsbara för utvärdering av webbaserade ERP-systems nytta. Vårt syfte med denna uppsats är således att förbättra kunskapen om webbaserade ERP-systems nytta, samt utveckla existerande ramverks användbarhet för att utvärdera webbaserade ERP-system. För denna studie valdes ett av de befintliga ramverken, ERP-ScoreCard, som studieobjekt. För att studera vilka nyttor webbaserade ERP-system medför och hur användbara befintliga ramverk är för utvärdera dessa, gjordes intervjuer med två användarorganisationer och en leverantörsorganisation. Studien visade att flera nyttor är gemensamma för webbaserade och traditionella system. Det identifierades dock nyttor, som inte är representerade i de befintliga ramverken. Således föreslår denna uppsats en utveckling och revidering av existerande ramverk för att förbättra användbarheten på webbaserade ERP-system, vilket exemplifieras med ERP-ScoreCard.