Deklarera med SMS-från skatteverkets synvinkel

Sammanfattning: Syftet med denna uppsats har varit att undersöka och presentera hur ett SMS-baserat deklarationssystem har påverkat personalen på skatteverket. Frågeställningen har varit att utforska de förändringar som SMS-deklaration kan åstadkomma för personalen i skatteverkets kontor i Lund. Resultatet från studien visar att personalen har en positiv inställning till användandet av det nya systemet. Intervjuerna har tydligt visat oss att SMS-deklaration eller e-deklaration över huvudtaget har en nyckelroll i dagens deklarationsprocess. De viktigaste fördelarna är bättre effektivitet och enkelhet, som i sin tur ger en betydligt billigare tjänst. Negativa åsikter kring användandet av SMS-deklaration bland personalen är väldigt sporadiska. Arbetet är ett resultat av en undersökning som gjordes bland personalen i skatteverkets kontor i Lund samt resultat av intervju med ansvarige och informatören på skatteverket. I undersökningen efterfrågades personalens allmänna inställning till SMS-deklaration respektive intervjupersonernas åsikter och resonemang kring det nya, systemet. Uppsatsen ska betraktas som en fallstudie vars resultat kan användas som underlag för vidare forskning inom detta område. Nyckelord SAMSET, SMS, DEKLARATION, E-LEGITIMATION