Hemmet är mitt provrum!

Detta är en Kandidat-uppsats från Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

Författare: Daniel Brito Åström; Itthirit Tongpunchang; [2022]

Nyckelord: returbeteende online; e-handel; modehandel; returpolicy; miljömässig hållbarhet; attityd-beteende gap; kognitiv dissonans.; Social Sciences;

Sammanfattning: Denna studie har kommit fram till att e-konsumenter äger en bristande kunskap om miljöpåverkan av returer och influeras av liberala returpolicyer, men även av den bristande produktinformationen upplevd inom e-handeln. Dessa faktorer resulterar i att e-konsumenter återspeglar en stark ansvarslöshet gentemot de negativa effekterna av returer. Vilket motsvarar resonemangen för att förklara attityd-beteende gapet där följande tre strategier identifierades; ekonomiska skäl, förflyttningar av ansvar men även jämförelser med andra konsumenter.

  HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)