Framtagning av hjälpmedel för informationshantering för sjuksköterskor inom barnintensivvård

Sammanfattning: Detta examensarbete har utförts under våren 2013 på Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm. Arbetet syftar till att skapa en produkt som underlättar hanteringen av information för sjuksköterskorna på barnintensivvårdsavdelningen (BIVA) på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. På en barnintensivvårdsavdelning vårdas barn med mycket allvarligt tillstånd som kräver övervakning dygnet runt. Arbetsmiljön är stressig och ombytlig och kräver hantering av ett omfattande informationsflöde. De metoder och hjälpmedel som redan används inom vården är inte tillräckliga för att undvika att misstag sker på grund av fel och brister i informationshanteringen. Arbetet är uppdelat i två delar; en research-del och en produktutvecklingsdel. Metoden som använts i del 1 är inspirerad av Transformator Designs tjänstedesignprocess med fokus på användardriven design. De specifika metoder som använts är observation, Customer Jurney Mapping, interaktionstavla, intervju, problemidentifiering, idégenereringsmetoder och prototyptester. Metoderna har tillsammans gett en övergripande bild av användarens behov, miljöns förutsättningar och vilka problemområden som finns. Del 2; produktutvecklingsdelen, har genomförts med hjälp av teknisk metod för produktframtagning där fokus legat på funktioner, komponenter, tillverkning och material. Resultaten från del 1 visar på 6 olika situationer där hanteringen av information är avgörande för kvaliteten på arbetet: Stressigt läge, allmänna rapporter, patientspecifik morgon- och eftermiddagsrapport, läkarrond, löpande kommunikation och tid för dokumentation. Hanteringen av information sker genom pappersbaserad kommunikation, muntlig kommunikation och displayanvändning. Framförallt tre problemområden har lokaliserats: Personal har ibland svårt att komma ihåg all information, personalen blir ofta störd i sitt rutinarbete och att den skriftliga dokumentationen kan vara svår att hantera. Idégenereringen resulterade i många idéer som utvärderades tillsammans med personalen på BIVA. Tre koncept valdes att arbeta vidare med. Slutligen valdes ett koncept för ytterligare produktutveckling. Slutprodukten, Clininote, är en elektronisk anteckningsbok med ett enkelt användargränssnitt som har tre funktioner: skriva anteckningar, läsa dokument och använda kalkylator. Den kan bäras i fickan, spritas och tvättas av och syftar till att vara ett lättanvänt stöd för sjuksköterskornas hantering av information. Produkten har ett silikonöverdrag för att uppfylla hygienkrav, en penna att skriva med och ett handtag för bekvämt grepp. Vid återkoppling med användargruppen framgick att produkten fyller ett behov och kommentarer som "om jag kunde få en sån här vore det en stor hjälp i mitt arbete" visar att Clininote är en önskvärd produkt för sjuksköterskorna på BIVA. För framtida utveckling krävs fler tester av prototyper med silikonmaterial och grepp samt mer omfattande utvärdering av användargränssnitt. För att se hur Clininote påverkar hanteringen av information för sjuksköterskorna på BIVA skulle en betaprototyp behöva tas fram och testas under en längre period. Dock så tyder resultaten i detta arbete på att en produkt som Clininote behövs på BIVA.