Projektkvaliet : en diskussion kring kvalitet i projekt

Sammanfattning: Bakgrund: Valet av projekt som arbetsform framställs i litteraturen som eftersträvansvärt då det medför flertalet organisatoriska fördelar vilket borde innebära ett intresse av att studera dess kvalitet. Kvalitetstänkande vad gäller projekt är traditionellt starkt knutet till projektets output men arbetssättet med vilket output realiseras omnämns inte i samma utsträckning när man talar om kvalitet i projekt. Syfte: Syftet är att bidra till förståelsen av hur begreppet kvalitet används i projektspecifika sammanhang. Genomförande: Undersökningen har genomförts i form av en fallstudie och den empiriska informationen samlades in genom tre intervjuer. Två av intervjuerna utfördes på projektorganiserade företag och den tredje utfördes med en konsult som arbetar inom uppsatsens specifika problemområde. De studerade företagens projekt är komplexa projekt där kunden integreras i projektets utförande. Resultat: Vi har konstaterat att en fokusering på antingen outputkvalitet eller processkvalitet ger en obalanserad bild och medför vissa för och nackdelar. Att anamma helhetsperspektivet projektkvalitet skulle leda till att vissa problem, en obalanserad bild skapar, skulle kunna rättas till. Vi har även funnit att företagens strävan efter kundnöjdhet skulle kunna underlättas av helhetssynen på projektkvalitet.