"Har jag hittat det jag söker efter?" : En kvantitativ och kvalitativ studie kring användares attityder till informationssökning online inför en semesterplanering

Sammanfattning: Tidigare studier visar på att när en resa planeras används oftast sökmotorer som verktyg för att tillfredsställa de informationsbehov som existerar hos en användare. Det är också bevisat att det upplevs vara problematiskt för användarna att särskilja på vad som är relevant information. Den här studien undersöker användarens upplevelser samt attityder till informationssökning online. Är dagens användare nöjda med hur sökresultaten presenteras i dagsläget i dess semesterplanering? I studien genomförs en enkätundersökning på Arlanda flygplats med 121 respondenter samt intervjuer. Vidare deltog även fem informanter som beskriver sina upplevelser och sökbeteenden. Resultatet visar på att majoriteten av respondenterna är nöjda med sökresultatet från sin informationssökning där deras upplevelser av användningen av sökmotorer riktar sig mot det positivare hållet.