Balansgången mellan användbarhet och GDPR - en fallstudie av systemet SafeSite

Sammanfattning: I och med GDPR har det blivit mycket viktigt för företag att anonymisera personuppgifter dådet finns en risk för böter om lagen skulle brytas. Denna studie ämnade att förstå hurkommunikationssystemet SafeSite skulle kunna få fler användare att följa GDPR-lagen ochhur en sådan lösning på detta problem skulle påverka användbarheten på sidan. För att ta redapå det förstnämnda genomfördes intervjuer med användare av systemet. De ansåg bland annatatt informationen om GDPR på sidan var lätt att missa och att informationen inte riktigt vartillräcklig. Med intervjuerna som grund skapades därefter en enkel mockup på hur det nyasystemet skulle kunna se ut. I mockupen gavs ytterligare information om GDPR sompresenterades, till skillnad från nuvarande systemet, i en popup-ruta. Användarna ombadssedan att besvara en enkät som avsåg att avgöra vilken av den ursprungliga versionen ochmockupen som var bättre i avseende att förmedla information om GDPR och att få användareatt bättre följa lagen. I enkäten användes frågor från System Usability Scale (SUS), ettväletablerat användbarhetstest för att utvärdera hur användbarheten. Resultatet av enkäternavisade att användare med större sannolikhet skulle efterfölja GDPR med det nyadesignförslaget utan att den upplevda användbarheten försämras.