Förpackningens betydelse – konsten att kommunicera med konsumenten vid e-handel

Sammanfattning: Uppsatsen undersöker hur tre förpackningar som används vid e-handel kommunicerar företags varumärken. Detta undersöks genom en semiotisk analys och en komparativ analys av den visuella kommunikation och varumärkesbyggande som företagens förpackningar förmedlar. Materialet som analyseras är tre barnkläders förpackningar från Kenzo, Mini Rodini och Lindex. Samtliga företag i studien använder förpackningen för att kommunicera sitt varumärke till konsumenten. Effekten av kommunikationen och kundupplevelsen skiljer sig däremot åt. Jämförelsen visar att en upplevd samstämmighet mellan grafiska element och varumärkets identitet har betydelse för hur effektivt varumärket kommuniceras. Förpackningen har fått en ny betydelse i dagens digitaliserade samhälle där allt fler köp sker via internet och produkten förpackas och skickas till kunden. Det är därför av betydelse att förpackningens roll för kommunikation och varumärkets positionering inte bara diskuteras i förhållande till traditionella köpsituationer i butik, utan även i förhållande till e-handeln.