Belöningssystem och Motivation : En kvalitativ studie på Swedbank Juristbyrås belöningssystem och dess påverkan på de anställdas motivation

Sammanfattning: Belöningssystem har länge varit omdebatterat huruvida det påverkar anställdas motivation och det finns ingen universallösning som är möjlig att tillämpa generellt. Samtidigt är det av stor strategisk betydelse att ha ett välfungerande belöningssystem. Vi fick i uppdrag av Swedbank Juristbyrå att undersöka deras belöningssystem och hur de påverkar de anställdas motivation. Eftersom Swedbank Juristbyrå är en franchiseorganisation är det franchisetagarna själva som bestämmer vilket belöningssystem de vill använda. De har tre olika belöningssystem inom organisationen, fast lön, enbart provision samt kombinerat fast lön och provision. För att förstå hur de anställdas motivation påverkades av belöningssystemen användes teorier inom inre och yttre motivation, belöningssystem och vilka problem dessa kan medföra. Genom vår undersökning kom vi fram till att samtliga belöningssystem fungerar inom organisationen trots att det har tre olika belöningssystem och utför identiska arbetsuppgifter. Detta kan bero på att motivationen är ytters individuell men också att det är andra faktorer än belöningssystem som spelar en stor roll. Det är också mycket viktigt som franchisetagare att vara medveten om vilka problem de olika systemen kan föra med sig och hitta lösningar för att minimera risken för dessa att inträffa.