En blandning av skräck och förtjusning : Ambulanspersonalens erfarenheter av certifieringsprocessen

Sammanfattning: Bakgrund: Ambulanssjukvården i Sverige är en verksamhet som är under ständig utveckling. Den avancerade akutsjukvården som ambulanssjukvården erbjuder har ökat kraven på ambulanspersonal. Arbetsgivaren i region Västernorrland har satsat stort på vidareutbildning och att säkerställa personalens kompetens genom en certifieringsprocess.  Motiv: Det saknas idag beskrivning av ambulanspersonalens erfarenheter om certifieringsprocessen. Den föreliggande studien är därför viktig för att skapa en förståelse om hur certifieringsprocessen upplevs.  Syfte: Syftet med studien är att belysa ambulanspersonalens erfarenheter av certifieringsprocessen.  Metod: Semistrukturerade intervjuer genomfördes med ambulanspersonal i regionVästernorrland. Intervjuerna analyserades med kvalitativ innehållsanalys.  Resultat: Resultatet visade både positiva och negativa erfarenheter av certifieringsprocessen. Samtidigt framkom förslag på förbättringar. Från intervjuerna identifierades tre kategorier; “En blandning av skräck och förtjusning”, “Kvalitetssäkring av vården” och “Brister med certifieringsprocessen”.  Konklusion: Certifieringsprocessen ansågs till största del vara ett bra sätt att kvalitetssäkra vården samtidigt som det fanns förbättringspotential och förslag på en mer inlärningsbaserad metod med tydligare krav och mer tid för förberedelser. Om ledning tar hänsyn till ambulanspersonalens åsikter skulle certifieringsprocessen kunna utvecklas till det bättre och eventuellt leda till bättre följsamhet och inlärning med minskade negativa känslor hos personalen.