Servicepersonalen - Sponsringens huvudrollsinnehavare - En fallstudie om hur två hotellkedjor arbetar med sponsring av Riksteatern

Sammanfattning: Syftet med uppsatsen är att utreda tillämpningen av marknadsföringsverktyget sponsring inom hotellkedjor med fokus på personalens funktion I fallstudien uppmärksammades att aktörerna på lokal och central nivå har skilda tolkningar om hur sponsringsaktiviten kommuniceras och dess övergripande mål. De lokala enheterna agerar endast efter egen uppfattning och har därmed inte använt marknadsföringsverktyget som marknadsstaben planlagt. I enlighet med teorin kan hotellkedjornas brist i den lokala förankringen av sponsringen resultera i att de inte har möjlighet att utnyttja servicepersonalens förmåga att marknadsföra kampanjen i mötet med kunden. Detta kan i sin tur försvaga sponsringens associationseffekt.