Problem med strukturen : ett utredande styrningsperspektiv

Sammanfattning: Bakgrund: En organisation måste fatta en mängd beslut och vilket beslut som fattas beror på dess vision och affärsidé. Ur affärsidén kan företagets kritiska framgångsfaktorer urskiljas eftersom denna anger vad organisationen skall tjäna pengar på. För att uppnå affärsidén utformar företaget en strategi och en struktur. Om det viktigaste för företaget är att uppnå kostnadsreducering kan strategin sägas vara produktionsorienterad. Resurser måste då grupperas efter kompetensområde och därför väljs en funktionsorganisation. Eftersom det uppstår en hierarki med över- och underordnande enheter kan denna struktur ses som ett vertikalt perspektiv. Om företagets kritiska framgångsfaktor istället är att skapa kundvärde intas en marknadsorienterad strategi. Kunden tillfredsställs av organisationens flöden och inte av funktioner. Därmed blir en samordning mellan enheterna viktig och processorienterade strukturer utvecklas. Eftersom intergration står i centrum kan denna struktur sägas utgöra ett horisontellt perspektiv. Organisationsstrukturer för dock med sig diverse problem. Eftersom enheterna inom funktionsorganisationen arbetar relativt självständigt kan det uppstå samordningsproblem när arbetsinsatserna skall sammanfogas. I en processorganisation kan istället ansvarsproblem uppstå då inte ansvarsstrukturen är lika tydligt definierad. Ett annat problem är kompetensutveckling eftersom individer med differentierade kunskaper integreras. Då processorganisationen främst sätter kunden i fokus kan dessutom lönsamheten komma i skymundan. Syfte: Syftet med denna forskningsrapport är att ur ett styrningsperspektiv skapa förståelse för hur funktionsorganisationer och processorganisationer hanterar de problem som är förknippade med respektive organisationsstruktur. Genomförande: Undersökningen genomfördes med hjälp av fyra fallföretag, varav två utgjorde funktionsorganisationer och två processorganisationer. Resultat: De problem som uppstår i samband med valet av en organisationsstruktur hanteras med hjälp av olika styrmedel. Oavsett organisationsstruktur används liknande styrverktyg. Syftet med dessa skiljer sig emellertid åt beroende på att strukturerna för med sig olika problem. Funktionsorganisationerna använder styrmedel främst i ett horisontellt syfte eftersom denna struktur för med sig samordningsproblem. Till skillnad från detta använder processorganisationerna styrverktygen i ett vertikalt styfte för att lösa de problem som förknippas med denna struktur. På så sätt beaktas både ett vertikalt och ett horisontellt perspektiv. För att vara ett framgångsrikt företag krävs att båda perspektiven uppmärksammas. Renodlade funktions- och processorganisationer är därmed inte vanligt förekommande, utan istället tenderar de båda ytterligheterna att dra sig mot varanda.