Möjligheter att öka äldres e-handlande med hjälp av designprinciper

Sammanfattning: Uppsatsens syfte är att undersöka vilka designprinciper som bör beaktas för att tillgodose den äldre målgruppens behov kring e-handel av kläder. Enligt Statistiska Centralbyrån (SCB 2012) tillhör den äldre målgruppen mellan 60-75år och i den ålderskategorin är det som handlar minst via e-handel i förhållande till antalet som använder internet som hamnar i den digitala klyftan (McCloskey & Leppel, 2010).I denna studie skapar vi förståelse om den äldre målgruppens uppfattning om e-handel. En fallstudie genomförs med fem kvalitativa intervjuer samt användartest med observation. Intervjupersonerna tillhör den äldre målgruppen dvs. personer mellan 60-75 år. De har fått som uppdrag att besvara frågor gällande e- handel samt hur de uppfattar och upplever en e-handelssidas användbarhet i förhållande till deras kunskap, engagemang samt benägenhet.Vi har även fått svar om hur den äldre målgruppen resonerar kring vilka designprinciper bedöms som mest praktiska för dem. Resultatet av vår undersökning visar att den äldre målgruppen bör se nytta med att använda oftare eller börja e-handla. Även om orsaken i många fall ligger bakom rädsla och lathet ska den äldre målgruppen kunna lära sig hur e-handel fungerar.