Mobila applikationer för att koordinera frivilligas krisarbete : En behovsanalys av möjligheter och utmaningar

Sammanfattning: De senaste åren har Sverige och resten av världen fått hantera svåra kriser och katastrofer, alltifrån nuvarande läget med Coronapandemin till bränder, översvämningar och stormar som pekar på ett resultat av klimatkrisen. I och med det ökade antalet kriser, ökar även antalet frivilliga som vill hjälpa till vid kriser. Informations- och kommunikationsteknologi (IKT) har visat stor framgång och potential vid volontärt krisarbete, men befinner sig fortfarande i ett tidigt stadie och mer studier måste göras inom området. Studiens syfte är att undersöka vilka behov som finns av, och vilka krav som ställs på mobilapplikationer för hantering av civila frivilliga insatser vid kriser. En sammanfattning och precisering av undersökningsfrågor som behöver besvaras djupare har skapats utifrån tidigare studier och befintlig litteratur.  Studien är av typen kvalitativ studie där empirin kommer från semistrukturerade intervjuer. Totalt deltog sex deltagare i studien varav tre deltagare har koppling till kommunal räddningstjänst i Värmland och resterande deltagare kommer från FRG (Frivilliga resursgruppen) tillhörande distrikt Östra Värmland. De slutsatser som dragits av studien är att det kan finnas ett behov av en mobilapplikation som används för att koordinera frivilliga insatser vid kriser. Dock bör den möjligen riktas i första hand mot organiserade frivilliga eftersom det krävs mer forskning för att involvera så kallade spontanvolontärer. Ett antal viktiga funktioner för mobilapplikationen har identifierats. Gällande frågan huruvida en mobilapplikation är bäst lämpad för kriser med kort eller lång ledtid så är inte svaren samstämmiga bland respondenterna och därmed kunde ingen tydlig slutsats dras. En mobilapplikation för att koordinera frivilliga resurser ses som mest lämplig i beredskapsfasen, utryckningsfasen samt återhämtningfasen eftersom det då är mest personer och fysiska arbeten igång. Vidare kvarstår frågan vem som bör förvalta systemet bakom applikationen.