NumberONE, med visionen att bli Sveriges bästa bostadsbolag : Enfallstudie om kvalitets- och verksamhetsutveckling
Sammanfattning: Att göra kvalitets- och verksamhetsutveckling till en ledningsfråga har skattats som en av de största utmaningarna av chefer och ledare. Offensiv kvalitetsutveckling är en vedertagen modell som grundar sig på värderingar, arbetssätt och verktyg vilka har en avgörande betydelse för framgångsrik kvalitets- och verksamhetsutveckling. I kvalitets- och verksamhetsutvecklingen kan olika modeller såsom ISO 9001 och SIQ Managementmodell ge stöd i utvecklingen. Den här studien inriktar sig mot SIQ Managementmodell som är en excellencemodell. Syftet med denna studie har varit att öka förståelsen för hur ledningen kan arbeta med kvalitets- och verksamhetsutveckling samt vilka faktorer som påverkar arbetet. Studien genomfördes på Bostads AB Mimer som 2018 fick Erkännande för framgångsrik verksamhetsutveckling från SIQ. Studien genomfördes som en kvalitativ studie där elva ledare intervjuades med semistrukturerade frågeguider. Dokument och skriven information från företaget har också analyserats. Resultatet visar att en engagerad företagsledning gynnar kvalitets- och verksamhetsutvecklingen. Mimer har även haft en etablerad värdegrund, fyra tydliga mål och en dedikerad kvalitetsutvecklare. Det framkom även utmaningar där den största var upplevelsen av att arbetet var tidskrävande.
HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)