Sinnesmarknadsföring : En observationsstudie över kundbeteendet på OnOff i Kalmar
Sammanfattning: Vi valde att skriva vår C-uppsats om sinnesmarknadsföring och hur detta påverkade kundernas agerande i butiken. Vi såg detta ämne som väldigt intressant och något som låg rätt i tiden. Att sinnesmarknadsföring sedan är ett nytt ämne vilket är hyfsat outforskat gjorde oss ännu mer intresserade inom detta område. När vi undersökte detta ämnet närmare framgick det att vi inte kunde se några direkta undersökningar om hur sinnesmarknadsföring påverkade kunderna utan vi hittade endast litteratur där författarna förklarade hur det fungerade. För att se om denna nya strategi inom marknadsföring påverkade kunderna valde vi att genomföra ett experiment på OnOff i Kalmar för att sedan utföra observationer på de kunder som gick in i butiken. Först ändrade vi ingenting i vår undersökningszon utan vi observerade endast hur kunderna vanligtvis agerade i området. I våra observationer av kontrollgruppen framgick det att väldigt få uppmärksammade teven och hemmabiosystemet som var placerade i zonen. När vårt experiment genomfördes implementerade vi olika sinnesstimuli i zonen med hjälp av doftvärmeljus som spred en vaniljdoft i undersökningszonen. För att stimulera synen och hörselsinnet valde vi att visa filmen Avatar där ljud och bild är en stor del av filmen vilket vi tyckte passade bra in för att visa kunderna vilken kvalité det var på produkterna. Vi valde även att flytta på produkterna för att göra dem mer tillgängliga för kunderna. När vi genomförde observationer på experimentgruppen framgick de tydligt att flertalet av kunderna som gick in i butiken uppmärksammade produkterna. Utifrån detta konstaterade vi att implementering av sinnestimuli var något som påverkade kunderna och hur de agerade i butiken. Vi menar vidare att sinnesmarknadsföring är något som fler butiker skulle tjäna på att arbeta med då kunden uppmärksammas av produkterna. Med denna marknadsföringsstrategi skapas även en interaktion mellan företaget och kunden vilket är viktigt för att få en god relation med varandra.
HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)