Hantering och lokalisering av produktionsprocesser inom sektorn för vård och omsorg

Sammanfattning: Syfte – Syftet har varit att undersöka hur decentralisering av produktionsprocesser inom sektorn för vård och omsorg uppfyller prestationsmålen kvalitet, tid och kostnad i jämförelse med centraliserade eller outsourcade produktionsprocesser. För att uppfylla syftet besvaras följande frågeställningar: [1] Hur påverkar decentralisering respektive centralisering och outsourcing av produktionsprocesser prestationsmålet kvalitet? [2] Hur påverkar decentralisering respektive centralisering och outsourcing av produktionsprocesser prestationsmålet tid? [3] Hur påverkar decentralisering respektive centralisering och outsourcing av produktionsprocesser prestationsmålet kostnad? Metod – En fallstudie genomfördes och intervjuer, observationer och dokumentstudier användes för att inhämta empiri. Empirin har sedan analyserats mot studiens teoretiska ramverk vilket genererade studiens resultat. Resultat – Uppfyllandet av prestationsmålet kvalitet är som högst vid centralisering och outsourcing. Decentralisering ansågs ha en låg uppfyllnad. Ur tidssynpunkt är centralisering och outsourcing det mest fördelaktiga alternativet eftersom vårdpersonalen inte behöver hantera processen på egen hand. För decentralisering bedömdes tidsåtgången som hög vilket vidare påverkade prestationsmålet kostnad. Fyllnadsgraden i processen är ytterligare en faktor som påverkar kostnaden vilket innebar att centralisering är mer gynnsamt än decentralisering. Outsourcing kan vara ett fördelaktigt val ur kostnadssynpunkt eftersom fler kostnader tagits hänsyn till än vid de andra två alternativen. Metoddiskussion – Studien omfattade tre analysenheter vilket inte motsvarar hela verksamhetens behov. Vid större volymer och fler processer hade eventuellt ett annat resultat genererats som påverkar prestationsmål och lokaliseringsbeslut. Metodtriangulering var positivt för studien och möjliggjorde erhållande av kvalitativa och kvantitativa data samt flera infallsvinklar på problemet. Studiens resultat har styrkts av att analys av data skett enskilt och gemensamt för de olika metoderna. Begränsningar – Studien har utgått från ett svenskt perspektiv, de bestämmelser som vården omfattas av samt med utgångspunkt i en verksamhet och enskild kommun vilket innebär att skillnader i upplägg och utformning kan variera mellan olika men likartade verksamheter.