Möten som motor i kvalitetsutveckling : En fallstudie av ett systemutvecklingsteam som arbetar Agile

Sammanfattning: Syftet med det här arbetet var att bidra till utvecklingen av kvalitetsutvecklingsområdet genom att beskriva hur en Agile verksamhet använder arbetsmötet som ett strategiskt verktyg i sitt kvalitetsutvecklingsarbete. Detta genom att studera dels hur teamet använder Agile för att driva kvalitetsutvecklingsarbetet och hur arbetsmötena är strukturerade, dels teammedlemmarnas upplevelse av arbetsmötenas kvalitet och mötesledarens funktion. Arbetet genomfördes som en fallstudie där studieobjektet var ett systemutvecklingsteam på ett internationellt företag. De undersökningsmetoder som användes var intervjustudie, observationsstudie och enkätstudie. Arbetet genomfördes inom ramen för Mittuniversitetets magisterprogram i kvalitets och ledarskapsutveckling. Resultatet visade att det studerade teamet har hittat formerna för att använda arbetsmötet som motor för kvalitetsutvecklingsarbetet. Detta genom att anamma de principer som förbättringsprogrammet Agile bygger på. Principer som utgår från ett stort fokus på att hitta former för en fungerande interaktion mellan individer liksom på arbetssätt som gör det möjligt att snabbt ställa om till nya förutsättningar. Teamet arbetade enligt en väl genomarbetad och förankrad mötesstruktur som gjorde att deltagarna kunde fokusera på vad de skulle bidra med under mötet. Ledaren av arbetsmötet visade sig fylla två viktiga funktioner: dels den uppgiftsrelaterade som handlade om att leda arbetsmötet mot de uppgifter som skulle hanteras, dels den gruppunderhållande som innebar att underlätta interaktionen i teamet. Trots att teammedlemmar ägnade stor del av sin arbetstid i arbetsmöten upplevde de en hög grad av nöjdhet med kvaliteten i arbetsmötena.