Det är en fingertoppskänsla : Spridningen av kunskap i ett bemanningsföretags interna organisation

Sammanfattning: Syfte: Mot bakgrund av vikten av kunskap som konkurrensmedel syftar studien till att undersöka hur kunskap sprids i den interna organisationen i ett större bemanningsföretag. Metod: Studien utgår från en kvalitativ ansats med deskriptiv analys. Den primära datakällan grundas i semistrukturerade intervjuer med konsultchefer i ett större bemanningsföretag i Sverige. Datan kompletteras med interna dokument och analyseras med hjälp av Nonakas teoretiska modell kunskapsspiralen. Slutsats: Studien visar att kunskapsspridningen mellan konsultchefer och den interna organisationen i ett bemanningsföretag kan förstås med hjälp av Nonakas definition av explicit och tyst kunskap, samt teoretiska modell “kunskapsspiralen”. Konsultcheferna sprider tyst kunskap mellan sig genom “socialisering” och omvandlar den till explicit kunskap genom “externalisering”. Explicit kunskap samlas in av organisationen på centralnivå för att genom “kombination” lagras och spridas brett i organisationen. När konsultcheferna använder den explicita kunskapen utvecklar de tyst kunskap igen genom“internalisering”. På så sätt sprids kunskap mellan individer och organisationen.