Storbankernas Retail Banking – Hur kan storbankerna utveckla framtidens Retail Banking?

Detta är en Magister-uppsats från Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

Författare: Pontus Holgersson; Axel Gerleman; Philip Cederholm; [2008]

Nyckelord: Retail Banking; Storbankerna; Nya bankaktörer; Customer Relationship Management; Internetbanken.; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

Sammanfattning: Studiens syfte är att utveckla storbankernas Retail Banking verksamheter genom att studera detaljhandeln, de nya bankaktörerna och storbankerna. Det empiriska materialet baseras på åtta semistrukturerade intervjuer med chefer inom bank- och detaljhandelsbranschen Studien konstaterar att storbankerna måste utveckla sina Retail Banking verksamheter för att bemöta konkurrensen från andra bankaktörer. Genom förbättrade CRM-system, bättre nyttjande av distributionskanaler och mer försäljningsinriktade organisationer är storbankerna redo för framtidens Retail Banking.

  HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)