Förändringar utförda av konsulter : En studie om hur Lots® utför organisatoriska förändringar

Sammanfattning: Förändringar i organisationer är komplexa processer. Ofta tas utomstående konsulter in för att hjälpa till att utföra förändringar. I detta arbete har konsultföretaget Lotscenters® hantering av de motstånd som uppstår vid organisatorisk förändring studerats och även vilka motstånd som metoderna reducerar. En teoretisk modell som främst bygger på Kotters och Schlesingers® teorier har använts. Den empiriska informationen har hämtats från intervjuer med konsulter från Lots® och även med en person från Arla foods, kund till företaget. Enligt resultatet av undersökningen tränar Lots® ledningen och vissa utvalda personer i organisationen till att effektivt utföra förändringen. De inför också målstyrning som system i organisationen. Träningen och målstyrningen har en indirekt verkan på motstånden. De skapar deltagande, kommunikation och manipulation som i sin tur direkt reducerar motstånden. Lots® metoder reducerar de motstånd som undersökts förutom självintresset.