Användarperspektiv på systeminförande inom sjukvården - införande av e-recept på universitetssjukhuset i Malmö

Sammanfattning: Bakgrund till studien ges dels i en genomgång av hur IT-stöd och systemutveckling inom vård och omsorg fungerar, dels framväxten av den Nationella IT-strategin och dess förankring inom kommun och landsting. E-recept är en prioriterad fråga i den Nationella IT-strategin. Dess framgångsrika genomförande på alla nivåer och att användandet av e-recept är världsledande i internationell statistik gör att systemet blir intressant att analysera. Syftet med studien var att skapa förståelse för de faktorer ur ett användarperspektiv som lett fram till detta framgångsrika systeminförande. Vi har valt att skapa en teoretisk ram, genom att kombinera FITT-modellen ”Fit between Individuals Task and Technology” och användbarhetskriterier, för att tydliggöra de faktorer som är centrala i införandet. Vårt metodiska tillvägagångssätt har varit kvalitativt. Analysen, enligt vårt ramverk, visar att anpassningen mellan individ-uppgift, teknik-individ och teknik-uppgift har varit tillfredställande. Systemet är lätt att lära sig, den tekniska lösningen fyller de behov som finns och systemet passar väl till individens behov när det gäller att lösa uppgiften. Analysen påvisar även mindre betydelsefulla brister och möjligheter till förbättring.