Medarbetarnas upplevelser av digitaliseringen : En kvalitativ studie av redovisningskonsulters förändrade arbetssituation

Sammanfattning: Internetanvändningen är något som kontinuerligt ökar i Sverige. Samhället påverkas alltmer av den nya tekniken och idag använder de flesta digitala lösningar dagligen. I och med att denna trend etablerar sig hos allmänheten så ökar trycket på företag att hänga med i utvecklingen. Digitaliseringen är en av de främsta drivkrafterna i samhället vilket bidrar till att det är en central faktor när det kommer till utvecklingen av redovisningsbranschen. Tidigare forskning har studerat vilka förändringar det är som alltmer etablerar sig inom redovisnings- och revisionsbranschen men inom dessa studier lyfts främst revisionsbranschen fram. Dessa forskare, tillsammans med tidigare studenter, har alltså konstaterat vilka förändringar som har vuxit fram inom båda branscherna samt vad de står inför i framtiden. Det som skiljer oss från tidigare studier är att vi har valt att fokusera på att få en djupare förståelse för redovisningskonsulternas upplevelse av digitaliseringens påverkan på deras arbetssituation. Medarbetarna har en betydande roll för om organisationsförändringar ska bli framgångsrika eller inte samt att de är en viktig tillgång i tjänsteföretag, vilket gör deras upplevelse av förändringarna intressant att studera närmare. Vi har i denna studie valt att utforska tre fokusområden vilka följer med genom hela studien. Dessa är arbetsuppgifter, platsoberoende och yrkesroll, vilka vi valt utifrån att de ses som tre viktiga pelare när det gäller förändringen inom redovisningsbranschen i FAR:s framtidsstudie. Syftet med vår studie är att få en ökad förståelse för hur redovisningskonsulter upplever digitaliseringens påverkan på deras arbetsuppgifter, platsoberoende och kundrelationer. Studien ämnar därmed till att undersöka våra tre fokusområden ur medarbetarnas perspektiv. Vidare är vårt syfte att bistå ledningen på byråerna, där våra respondenter arbetar, med insikt om hur deras anställda upplever situationen. Vi vill bidra med information som kan vara användbar för företagen vid genomförandet av organisationsförändringar. Vi har genomfört en kvalitativ studie där vi vänt oss till två redovisningskonsulter på vardera av de tre största byråerna i en mindre stad. Det utfördes således sex semistrukturerade intervjuer vilka sedan transkriberades, sammanställdes och analyserades. Intervjuguiden byggde på teorier kring de tre fokusområdena vi valt att inrikta oss på. Det fjärde teorikapitlet som utgick från individers attityder till förändringar hjälpte oss vid analysen av resultatet. Vi har vidare ett abduktivt angreppssätt, en konstruktionistisk verklighetssyn och en hermeneutisk kunskapssyn. Resultatet av vår studie är att samtliga respondenter har en positiv upplevelse av digitaliseringens påverkan på redovisningskonsulternas arbetssituation. Alla berättade att digitaliseringens utveckling inom respektive byrå inte kommit så långt och att det blir spännande att se hur det kommer att se ut i framtiden, vilket gör denna studie intressant att genomföra även längre fram i tiden för att se på hur det fortsatt att utvecklas.