Optimering av ledtid för ett returflöde inom läkemedelsdistribution

Sammanfattning: Syfte och frågeställningar: Syftet med denna studie är att kartlägga ett returflöde av läkemedel från apotek till en distributör, samt att kartlägga det interna inleveransflödet hos distributören. Utifrån syftet har tre frågeställningar utformats: Frågeställning 1: Hur ser returflödet ut från apotek till distributör? Frågeställning 2: Hur är processen för returflödet uppbyggd hos distributören? Frågeställning 3: Hur kan returflödet hos distributören effektiviseras för att förkorta ledtiden? Metod och genomförande: En kvalitativ fallstudie utfördes på ett distributionslager för läkemedel. För insamling av primärdata utfördes intervjuer, observationer samt en analys av myndighetsdokument. Utöver primärdata har även sekundärdata i form av en litteraturstudie genomförts för att öka kunskapen inom området. Böcker och vetenskapliga artiklar i ämnet analyserades i litteraturstudien. Resultat: Resultatet av studien är i form av processbeskrivningar och kartläggningar av returflödet. Kartläggningarna innefattar processkartläggningar, värdeflödesanalyser och spagettidiagram. Slutsatser: Baserat på slöserier enligt Lean identifierades flertalet slöserier i kartläggningarna från det erhållna resultatet. De slöserier som identifierades var i form av onödiga lager, onödiga transporter, onödig väntan, onödiga arbetsmoment samt outnyttjad kreativitet hos medarbetare. Utifrån dessa slöserier utformades förbättringsförslag och för en optimering av ledtid för det interna returflödet rekommenderas det att förbättringsförslagen implementeras på fallföretaget. Förutom en förbättring av det interna returflödet rekommenderas det att fallföretaget ser över returtransporter för att ytterligare förbättra den totala ledtiden.