Mellanchefen med Janusansiktet : En socialpsykologisk fallstudie om upplevelsen av rollen som mellanchef och den känslomässiga hanteringen av rollen

Sammanfattning: Syftet med denna kvalitativa fallstudie är att genom semistrukturerade intervjuer med mellanchefer, öka förståelsen för rollen som mellanchef på ett stort multinationellt företag inom flygbranschen. Intresset har legat i att förstå vilka relationer som är viktiga för mellanchefen samt studera olika förväntningars betydelse för den känslomässiga hanteringen av rollen. För att förstå mellanchefsrollen på detta företag har teorier om roller, interaktion och emotioner använts. Resultatet visar på att mellanchefsrollen utgör en komplex roll som är skapad av den struktur som företaget är uppbyggt efter. Mellanchefen är utsatt för förvirring i rollen då denne tar uppgifter som inte direkt tillhör rollen men som kanske tillhör under- eller överordnade. Anledningen till att personen gör detta är oklara och outtalade förväntningar som finns på rollen och som gör rollen förvirrande och suddig. Resultatet visar även på att känslor som uppstår i rollen och i relationer hanteras på olika sätt och en stark, proaktiv personlighet är viktigt för att klara av och trivas i rollen. Konsekvensen av dessa relationer och förväntningar leder enligt denna studie till en oklar roll som leder till dubbelhet och stress. Dubbelheten och den komplicerade rollbeskrivningen beskrivs här med metaforen Janusansiktet och denna bild definierar mellanchefspositionen på det studerade företaget. För att personen i mellanchefsrollen inte ska utsättas för stress eller sämre mående, krävs det enligt resultaten från denna studie främst två saker: 1: Goda relationer och kommunikation med både under och överordnade och 2: Klara och tydliga förväntningar från dessa båda läger. Resultatet visar att trots att det finns negativa aspekter av att vara mellanchef finns det en tillit till chefer och anställda samt att man i rollen i de flesta fall har lätt att uttrycka sina känslor.