Medarbetarportalen : En kvalitativ studie om användarnas relation till intranätet på sin arbetsplats

Sammanfattning: Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka användares relation till intranät på sin arbets- plats för att identifiera vilka faktorer som kan leda till underanvändning. Studien baserar sig på en undersökning vid Uppsala Universitet där deras intranät Medarbetarportalen inte uppnår den grad av användning som var önskad. Metod: Detta är en kvalitativ studie där det empiriska materialet samlats in genom semistrukture- rade intervjuer. Bearbetning av empiri och analys har tillämpats genom metoden Me- ningskategorisering. Material: Nio semistrukturerade intervjuer genomfördes totalt. Åtta stycken intervjuer gjordes med medarbetare från två institutioner vid Uppsala Universitet och en med en representant för universitetets IT-avdelning. Resultat: Resultatet visar att det finns stora brister i utvecklingsprocessen och förankringsprocessen av intranätet. Uppsala Universitet har inte utfört ett gediget förarbete och inte använt be- hovsanalyser eller kravspecifikationer i utvecklingen. Detta har inneburit att systemut- vecklarna inte har kunnat fastställa ett tydligt mål för vad intranätet ska syfta till. Otill- räcklig eller obefintlig utbildning, uppmuntran och motivering har lett till brister i förank- ringsprocessen. Detta har medfört att de anställda inte ser nyttan eller fördelarna med intranätet och att de inte har motivationen att använda det annat än i en mycket begränsad utsträckning. I resultatet ingår även förslag på hur universitetet bör arbeta med föränd- ringen av intranätet och förankringen hos de anställda.