Global Outsourcing in R&D and Production : A Case Study in China

Sammanfattning: Stegia AB har sedan ett antal år tillbaka använt sig av outsourcing i olika former. Initialt med ganska liten egen involvering för att sedan involveras allt mer på senare åt genom en egen fabrik först placerad i Taiwan och nu i Shanghai Kina. Verksamheter med global spridda enheter utsätts löpande för utmaningar och svårigheter internt vilka kan kopplas till språk, geografisk läge och kultur utöver de tekniska och organisatoriska utmaningar som finns inom verksamheten. Inom ramen för detta bedriver Stegia AB R&D och försäljning i Sverige samt produktion i Shanghai, Kina. Detta för med sig många svårigheter som detta examensarbete undersöker närmare. Genom en fallstudie har samtliga personer som utbyter information inom företagets enheter involveras i projektet där R&D och produktion i globalt spridda verksamheter undersökts hur det påverkar verksamheten genom olika svårigheter. För att genomföra detta har intervjuer skett såväl i Sverige och i Shanghai för att förstå den miljö som arbetet löpande sker i. Data har samlats in från företagets processer kopplade till produktion av egenutvecklade produkter där cykeltider, materialflöden, ledtider och studier i produktionen genomförts för att kartlägga olika faktorer som påverkar det dagliga arbetet. Det har visat sig att förtroende mellan de olika enheterna, tid som åtgår för att invänta återkoppling på olika uppgifter samt olika synsätt på arbetet är faktorer med stor inverkan på det dagliga arbetet. För att hantera dessa problem föreslås förflyttningar enheterna emellan för att skapa förståelse för respektive enhet internt såväl om externt. Vidare finns flertalet utmaningar kopplat till kvalitetssäkring och flöden som påverkas av kommunikationen internt i företaget där brist på data och i flera fall felaktig data ger följd fel inom organisationen. Sammantaget blir kommunikationsutmaningarna påtagliga inom dessa typer av verksamheter där många mindre problem snabbt påverkar verksamheten.