Ledarskap och personalomsättning inom mäklarföretag med franchisestruktur : kan HRM bidra till minskad personalomsättning?

Sammanfattning:

Syfte

Vi vill undersöka om och beskriva hur Human Resource Management kan bidra till minskad personalomsättning inom franchisedrivna fastighetsmäklarorganisationer.

Huvudfrågor:

Hur upplever anställda och före detta anställda fastighetsmäklare att personalomsättning påverkar branschen och deras arbetssituation?

Hur skulle en mer omfattande organisationsstyrning med inriktning på HRM kunna minska personalomsättning inom fastighetsmäklarorganisationer styrda enligt franchisestruktur?

Metod

I arbetet hålls ett Hermeneutiskt synsätt. Ämnet personalomsättning och dess orsaker har tidigare behandlats i uppsatser som berör fastighetsmäklarbranschen och vi ser vårt arbete som en vidareutveckling i denna fråga. För att få en uppfattning om hur medarbetare ser på ledarskap och personalomsättning, används den kvalitativa intervjumetoden.

Resultat & Slutsats

De svar som framkom av intervjuerna med anställda och före detta anställda, visar att det finns en stark oro för personalomsättningen inom fastighetsmäklarbranschen. Detta påverkar anställda mäklares redan höga arbetsbelastning. Mäklarna känner även en oro över att personalomsättningen kan komma att urholka förtroendet för branschen om detta fortsätter. Ett exempel på detta är att kunder drabbas då det byts personal under pågående försäljningsuppdrag. 

Huvudmotivet för användande av HRM i franchisestyrda fastighetsmäklarorganisationer bedömer vi vara möjligheten att bevara organisationens anseende både som attraktiv för anställda samt att de fortfarande har kvar kundernas förtroende.

Förslag till fortsatt forskning

För att få en bredare syn inom berört område kan fortsatt forskning ur ledarens perspektiv kring ledarskap och personalomsättning undersökas.

Även en studie på just lämpligheten av franchiseformen inom denna bransch, där humankapital är enda tillgången, skulle vara intressant att forska vidare kring.

Ett annat ämne som organisationer bör uppmärksamma är hur fastighetsmäklarrollen kan anpassas för att kunna behålla personal som blir äldre och skaffar barn? Varför har anställda synen att de inte kan vara kvar inom yrket när de bildar familj?

Uppsatsens bidrag

Uppsatsen bidrar till att påvisa de faktorer mäklare upplever som hinder för att stanna kvar inom branschen. Genom dessa ges organisationerna ett verktyg för att arbeta fram personalpolitik och strategier för att minska personalomsättningen utifrån ett HRM-perspektiv.