Interaktiva applikationers potential på internet - en kvalitativ studie av Saab Automobile AB

Sammanfattning: Saabs vision med de interaktiva applikationerna är att de ska tilltala både den nya besökaren och den lojale Saabkunden. Vi observerade tydliga attitydförändringar när applikationerna inte fungerade. Få kunde tänka sig att köpa en bil efter att enbart ha besökt Saabs hemsida då applikationerna i dagsläget inte kan ersätta känslan av att manövrera bilen själv. För att öka graden av ”stickiness” och ”flow” kan Saab integrera applikationerna i en värdekedja. Interaktiva applikationer fungerar bra som marknadsföringsverktyg då de inte uppfattas som direkt reklam utan besökaren kan själv styra över situationen och väljer själv om de vill utföra testen.