Sociala medier och det sociala arbetet : En analys av forumet familjeliv.se

Sammanfattning: Internet har blivit en stor del av människors vardag och ett ställe där allt fler söker information. Detta gäller även inför kontakt med socialtjänsten. Den information som klienterna fått ta del av kan tänkas påverka hur förtroendet för socialtjänsten ser ut. Ett ställe för att söka information och dela sina erfarenheter med andra är via webbforum såsom www.familjeliv.se, som är utgångspunkten för vår studie. Syftet med uppsatsen var att undersöka de åsikter som framställs i förhållande till socialtjänsten utifrån de föreställningar, erfarenheter och upplevelser som framställs på forumet genom en tematisk analys. Det vi kom fram till var främst att det finns en huvudsakligen negativ bild av socialtjänsten på forumet. Denna negativa bild verkar grundas i en okunskap kring socialtjänstens arbetssätt och handlingsutrymme. Vi har även sett att det är den enskilda socialsekreteraren som får stå för hur erfarenheten med socialtjänsten var och inte socialtjänsten i stort, vilket ytterligare tyder på en oförståelse för arbetet. Denna rådande negativa bild och de åsikter som uttryckts verkar även påverka vissa medlemmar till att inte söka hjälp hos socialtjänsten, vilket är problematiskt. Socialtjänsten behöver därför ta ett ansvar för att tydliggöra arbetet och dess begränsningar, förslagsvis genom att socialtjänsten tar plats i den offentliga debatten på sociala forum.