Controller i offentlig sektor : En kvalitativ studie av controllerns bidragande roll i välfärdssektorn

Sammanfattning: Bakgrund: Behovet av en fungerande välfärd har tydliggjorts till följd av Covid-19. Välfärd är ett samlingsbegrepp och förses via offentlig sektor. De statliga myndigheternas uppdrag är att upprätthålla välfärden genom att arbeta kvalitetssäkert och kostnadseffektivt. Controllerns uppgift är vidare att analysera, styra och stötta verksamheten. Problematiskt är emellertid hur controllern genomför sina arbetsuppgifter genom att kombinera kostnadseffektivitet och kvalitetssäkring, samt huruvida den innehar förståelse för innebörden av att skapa välfärd. Vidare anges det vara mer komplicerat för en individ som kan ekonomi att därefter lära sig verksamheten, än vice versa. Av intresse är därför betydelsen av erfarenhet respektive utbildning för controllerns utförande av dess arbetsuppgifter.   Syfte: Syftet med studien är att bidra med kunskap kring hur en controller inom offentlig sektor bidrar till upprätthållande av välfärd, samt att studera betydelsen av erfarenhet respektive utbildning för arbetet. Metod: Uppsatsen tillämpar en kvalitativ forskningsmetod med ett tolkande synsätt där empiri samlas in genom semistrukturerade intervjuer. Myndigheter som inkluderas i studien är Kronofogden, Centrala studiestödsnämnden, Försäkringskassan, E-hälsomyndigheten samt Arbetsförmedlingen.  Slutsats: Controllern bidrar indirekt med att upprätthålla välfärd genom att bryta ner myndighetens övergripande mål, förhålla sig och arbeta utifrån aktuella lagar och riktlinjer som sätts av respektive departement, utforma beslutsunderlag samt kombinera kostnadseffektivitet och arbete med kvalitetssäkring. Vidare anses erfarenhet och utbildning utgöra en betydande del vad gäller controllerns utförande av arbetsuppgifterna som i sin tur leder till att upprätthålla välfärd.