Anskaffning av affärssystem : En beskrivande studie av anskaffningsprocessen.

Sammanfattning: I en konkurrenskraftig omvärld, finns det ett behov hos företag av väl integrerade informationssystem. Systemen har till uppgift att se till att aktuell information i verksamheten kommer alla till godo när personalen har behov av den. Idag har företag standardiserade affärssystem till sin hjälp för att hantera den information de har behov av i sin verksamhet. Studien har haft som syfte att beskriva hur anskaffningsprocessen kan se ut på olika företag och att besvara följande frågor: ·       På vilka grunder togs beslutet om införskaffande av ett nytt affärssystem? ·       Har ledningen varit involverad i anskaffningsprocessen? ·       Ledde implementeringen till ett system företaget blev nöjda med? Studien har gjorts med en kvalitativ ansats, där halvstrukturerade intervjuer användes för att samla in empiri. Empirin har sedan ställts mot olika teorier med utgångspunkt i affärssystem och anskaffningsprocessen. Studien har visat att besluten på de företag som intervjuats har tagits på ungefär liknande grunder och att ledningens engagemang har varit av stor betydelse för de förändringar företagen har ställts inför i anskaffningsprocessen. Den implementering anskaffningsprocessen ledde till, har gett företagen affärssystem som de i stora drag har blivit nöjda med, trots att ett av företagen ansåg sig ha blivit lurade av systemleverantören vid upphandlingen. Denna missnöjdhet kan tänkas ha berott på bristande kunskap om anskaffningsprocessen.